钢之梦钢铁网自主研发在线车辆排队语音自动叫号系统，助力冷钢中

      继钢之梦钢铁网电子商务平台在线物流配送系统今年5月上线以来，冷钢中心库（以下简称“中心库”）又一自主研发的车辆排队语音自动播报系统于7月22日正式上线运行。今年以来，随着物流条件和装卸能力的不断改善，中心库吞吐量逐渐增加，有时一天上100台车在中心库来回进、出。而现有的物流秩序正处于摸索成长阶段，车辆排队、车辆进出库一直是中心库比较头痛的问题。因运输这块外地临时车辆居多，特别是空排、插队、已派的车无故离开现场等现象屡见不鲜，这给中心库车辆人工排队造成不少困惑，司机等候时间过长抱怨声不断。为了解决中心库在线车辆排队问题，湖南博长于2016年6月中旬决定成立临时工作组，专门建设中心库车辆排队语音叫号系统。即由电商部负责完成pc端和移动端软件的实施和开发、企管管理中心负责完成硬件设备的采购和安装及运管中心负责全面协调。

一、   临危受命&平台摸索

     湖南博长电商部门刚接到任务那会，因为时间短、任务重，又没有成形模型可依而感到忐忑，正因为它史无前列，激起了我们的创新欲和求知欲而倍感兴奋。与一般银行和医院的排队系统业务模式上有所不同，主要表现在如下几方面：（1）排队对象存在多样化，且取号优先级不同，依次为应急车辆、对装车辆、拼装车辆和普通车辆等；（2）受理窗口只有一个，而受理的车辆类型存在多个，并且随业务的复杂和变化又可能会临时调整；（3）排队的车辆要与我们的app和线下erp管理系统贯穿融通等。虽然对我们挑战很大，但是没有摸索怎么会知道不行呢？通过与领导及相关业务人员的沟通，于6月底完成了业务模型的搭建，采用分两步走策略：第一阶段完成在线车辆人工排队、系统语音自动呼叫车辆、车辆出库和led显示排队信息等，机器自动与人工相结合的模式；第二阶段完成通过电子眼扫描车牌完成车辆的自动排队模式，进一步提高自动化水平和减少因人为因素的误操作。

二 、   平台成形&安装

    我们于2016年7月中旬完成了第一阶段软件的研发工作，成功实现了中心库车辆排队、车辆出入库、车辆排队信息展示和监控及与app和erp管理系统贯穿融通等一体化服务链。即：（1）中心库仓管可以通过pc端和移动端对实到在线车辆进行签到，系统根据订单类型自动进行排序；（2）中心库门卫通过室内电脑操作屏呼叫下一辆车入库装货、车辆出库和语音播报等。于7月20日与企管管理中心同事一起完成硬件设施的安装和软件服务的调试工作。期间得到了中心库全体同仁的大力配合，尤其得到了是中心库齐兴坪主任的亲自督导和协调吊车，冒雨指挥安装led显示屏和喇叭等硬件设施。

三、   平台培训&试运行       

     7月21日，中心库主任齐兴坪又带队，组织中心库全体同事学习使用平台的操作方法，主要包括仓管如何对车辆签到、门卫如何安排车辆进库装货及车辆如何出库等操作。同时，为了加强各人员对软件的熟悉程度，对仓管、门卫、磅房等进行了一对一的辅导，并开始了中心库排队叫号系统的试运行工作，截至7月22日13:00通过线上进行排队出库的车辆达40余辆。至止，中心库在线车辆排队语音自动播报叫号系统运行取得圆满成功，下一步将重点研发，电子眼扫描车牌、高清识别车牌系统和在线车辆的自动排队模版的开发。